politique de confidentialité

Version : octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles dans la boutique en ligne schaltschrank24.ch est :

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : Protection des données, info@schaltschrank24.ch

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, au règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD).

2. Données que nous traitons

• Données de commande et de contrat : entreprise, nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, articles commandés, prix, référence de commande, commission et remarques.
• Compte client : adresse e-mail et mot de passe. Le mot de passe est enregistré exclusivement sous forme d'empreinte irréversible (hachage) ; nous ne le connaissons pas.
• Données de l'entreprise lors de l'inscription : raison sociale, numéro IDE, personnes de contact, adresses e-mail distinctes pour les factures et les confirmations de commande, modes de paiement autorisés et prix spécifiques au client.
• Données de paiement : en cas de paiement en ligne, vous saisissez vos données de carte, TWINT, PostFinance ou PayPal directement auprès du prestataire de paiement. Nous recevons uniquement le statut et le mode de paiement.
• Données techniques lors de la visite : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages consultées et heure.
• Données de sécurité : heure des connexions et des tentatives de connexion. L'adresse IP n'est enregistrée que sous forme d'empreinte (hachage), jamais en clair.
• Demandes via le formulaire de contact et de feedback : nom, e-mail, message et page depuis laquelle vous nous écrivez.

3. Finalités et bases juridiques

• Traitement des commandes, achat sur facture, livraison et facturation (contrat).
• Gestion de votre compte client, affichage de vos prix, adresses et commandes (contrat).
• Vérification de l'autorisation d'achat sur facture (contrat ; intérêt légitime à prévenir les défauts de paiement et les abus).
• Protection de la boutique contre les abus, par exemple en limitant les tentatives de connexion et d'inscription (intérêt légitime).
• Réponse à vos demandes (contrat ou intérêt légitime).
• Mesure d'audience, amélioration de l'offre et prospection de clients professionnels (voir chiffre 6 ; intérêt légitime ou consentement).
• Newsletter, si vous y êtes abonné(e) (consentement).
• Respect des obligations légales de conservation.

4. Compte client et connexion

Pour nos clients professionnels, nous exploitons notre propre procédure de connexion. Après la connexion, votre navigateur enregistre un identifiant de session dans sa mémoire locale. Il expire après 24 heures et sert uniquement à vous attribuer vos prix, votre compte et vos commandes. Afin d'empêcher que des mots de passe soient devinés, nous bloquons temporairement une adresse e-mail après plusieurs tentatives infructueuses. Les commandes en tant qu'invité sont possibles sans compte client.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées. Nous faisons notamment appel aux prestataires suivants :

• Shopify International Limited (Irlande) et ses sociétés affiliées : exploitation de la boutique en ligne, stockage des données clients, de commande et de compte. Les données peuvent être traitées au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays.
• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement de notre propre système de boutique pour la connexion, l'achat sur facture, les prix clients et le compte client, centre de données en Allemagne.
• wallee AG (Suisse) : traitement des paiements en ligne, p. ex. par carte de crédit, TWINT, PostFinance Card et PayPal.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) : paiement par PayPal.
• Système ERP Abacus : traitement des commandes, facturation, stock et prix.
• Google Ireland Limited (Irlande) ou Google LLC (États-Unis) : Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads (voir chiffre 6).
• LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande) : LinkedIn Insight Tag pour mesurer nos publicités, uniquement avec votre consentement (voir chiffre 6).
• SalesViewer GmbH (Allemagne) : identification des entreprises qui visitent notre site (voir chiffre 6).
• Fournisseurs d'outils basés sur l'intelligence artificielle : pour des tâches administratives internes, par exemple la rédaction de textes produits et d'analyses. Des données de commande et de clients peuvent alors être traitées et transmises aux États-Unis.
• Entreprises de transport et de logistique : nom et adresse de livraison pour l'acheminement.

Nous ne transmettons des données aux autorités que si la loi nous y oblige.

6. Cookies, analyse et identification des entreprises

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires et la mémoire locale de votre navigateur, par exemple pour le panier, la langue, la connexion et votre choix en matière de cookies.

Dans la bannière de cookies et à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, vous pouvez autoriser ou refuser séparément les catégories « Statistiques » et « Marketing ». Nous enregistrons votre choix pendant 180 jours dans un cookie et le transmettons à Google (mode de consentement) et à Shopify.

Statistiques : Google Analytics et statistiques Shopify

Nous mesurons l'utilisation de la boutique avec Google Analytics, intégré via Google Tag Manager, et avec les statistiques de Shopify. Nous voyons ainsi quelles pages et quels produits intéressent.

• Visiteuses et visiteurs de Suisse et des autres pays : la mesure d'audience est active. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en choisissant « Refuser » dans la bannière de cookies ou en désactivant « Statistiques » dans les paramètres des cookies.
• Visiteuses et visiteurs de l'EEE et du Royaume-Uni : la mesure ne commence qu'après votre consentement.

Marketing : Google Ads et LinkedIn

Uniquement avec votre consentement à la catégorie « Marketing », nous mesurons si nos publicités sur Google et LinkedIn génèrent des visites et des commandes, et permettons des annonces adaptées sur d'autres sites. Nous utilisons à cet effet le suivi des conversions de Google Ads et le LinkedIn Insight Tag. Sans votre consentement, ces services ne sont pas déclenchés.

Google et LinkedIn peuvent traiter des données aux États-Unis.

SalesViewer

Afin d'identifier les entreprises qui s'intéressent à notre offre, nous utilisons SalesViewer. L'adresse IP est utilisée pour déterminer l'organisation à laquelle elle est attribuée, par exemple un réseau d'entreprise. L'objectif est d'identifier des entreprises, et non des personnes. La base juridique est notre intérêt légitime à prospecter des clients professionnels. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement par e-mail à info@schaltschrank24.ch.

7. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom pour vous envoyer des informations sur nos produits et offres. L'envoi n'a lieu qu'avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque envoi ou par e-mail à info@schaltschrank24.ch.

8. Communication à l'étranger

Certains des prestataires mentionnés traitent des données en dehors de la Suisse, notamment dans l'UE, au Canada et aux États-Unis. Nous ne transmettons des données vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat que si des garanties appropriées existent, notamment une certification selon le Swiss-U.S. ou EU-U.S. Data Privacy Framework, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne dans la version reconnue par le PFPDT.

9. Conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités mentionnées. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant dix ans conformément aux prescriptions légales. Les journaux de connexion et de tentatives de connexion sont supprimés automatiquement après douze mois. Nous supprimons votre compte client à votre demande, pour autant qu'aucune obligation de conservation ne s'y oppose.

10. Sécurité des données

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement des transmissions (HTTPS), l'enregistrement des mots de passe exclusivement sous forme d'empreinte, l'authentification à deux facteurs pour les accès d'administration, la limitation des tentatives de connexion et d'inscription ainsi que la vérification de chaque commande sur notre serveur.

11. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de remise ou de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer un consentement avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, adressez-vous à info@schaltschrank24.ch. Nous pouvons exiger une preuve d'identité.

Vous pouvez en outre déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch).

12. Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi.